Política de reembolsos
En VERAE no realizamos reembolsos en dinero de manera general, ya que nuestras soluciones principales son cambios, reposiciones o saldo a favor para futuras compras en la tienda.
No obstante, cuando por ley corresponda realizar la devolución del dinero, VERAE gestionará el reembolso conforme a la normativa colombiana aplicable.
Para compras pagadas contra entrega, cualquier devolución de dinero que proceda legalmente será evaluada por el equipo de atención al cliente y podrá requerir datos bancarios del titular de la compra para realizar el proceso correspondiente.
Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán después de que el producto sea recibido, inspeccionado y aprobado por VERAE.
VERAE se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso cuando el producto haya sido usado, abierto, dañado por mal uso, manipulado indebidamente o devuelto incompleto.