Política de privacidad y tratamiento de datos
En VERAE respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales suministrados a través de nuestra tienda online verae.com y nuestros canales de atención.
Al realizar una compra, registrarse, contactarnos o navegar en nuestra tienda, el usuario autoriza a VERAE a tratar sus datos personales conforme a esta política y a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
Los datos que podemos recopilar incluyen:
- Nombre y apellido
- Número de identificación, cuando sea necesario
- Dirección de entrega
- Ciudad y departamento
- Teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico
- Información del pedido
- Datos de navegación y comportamiento en la tienda, cuando aplique
Estos datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar pedidos
- Coordinar envíos
- Confirmar compras
- Brindar atención al cliente
- Gestionar cambios, garantías o devoluciones
- Enviar información relacionada con el pedido
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades, cuando el cliente lo autorice
- Mejorar la experiencia de compra
- Cumplir obligaciones legales y comerciales
VERAE podrá compartir los datos necesarios con aliados logísticos, pasarelas de pago, proveedores tecnológicos y herramientas de ecommerce únicamente cuando sea necesario para cumplir con la operación de la tienda.
El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar, solicitar la eliminación de sus datos y revocar la autorización otorgada, conforme a la legislación colombiana aplicable.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá escribir al correo ayuda@verae.com indicando su solicitud.
VERAE implementará medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de sus clientes y usuarios.